Returpolicy

Returperiode

Du har rett til å angre ditt kjøp av tilpassede møbler innen 14 dager fra leveringsdatoen, forutsatt at produktet ikke er skreddersydd eller tilpasset spesifikt for deg. Denne retten gjelder i henhold til norsk forbrukerkjøpslovgivning.

For å utøve din angrerett, må du sende oss en tydelig melding om at du ønsker å returnere produktet. Dette kan gjøres via e-post til chelpY3mxs9K1m eller telefon +47 46 74 76 59.

Returvilkår

For å være berettiget til retur, må følgende vilkår være oppfylt:

• Returforespørselen må sendes innen 14 dager fra leveringsdatoen
• Du må oppgi bestillingsinformasjon, inkludert ordrenummer eller bekreftelse
• Produktet må være i original emballasje og ubrukt stand
• Produktet må ikke være skreddersydd eller tilpasset spesifikt for deg

Hvis produktet er skreddersydd eller tilpasset, kan angreretten ikke utøves etter at produksjonen har startet, med mindre produktet har mangler eller avvik fra spesifikasjonene.

Kostnad ved Retur

Hvis produktet skal returneres, er du ansvarlig for returtransportkostnader med mindre produktet har mangler. Produktet må returneres i original emballasje og ubrukt stand.

Hvis produktet har mangler eller avvik fra spesifikasjonene, dekker vi alle kostnader knyttet til retur og refusjon. Vi gjennomfører en inspeksjon av returnerte produkter før refusjon behandles.

Returprosess

Returprosessen følger disse trinnene:

1. Kontakt oss på chelpY3mxs9K1m eller telefon +47 46 74 76 59 med din returforespørsel
2. Vi bekrefter mottak av din forespørsel innen 24 timer
3. Vi gir deg instruksjoner for returlevering
4. Du returnerer produktet i original emballasje
5. Vi inspekterer produktet ved mottak
6. Refusjonen krediteres tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden innen 14 dager

Refusjonen vil bli kreditert tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden du brukte. Det kan ta ytterligere 5-10 virkedager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av din bank eller betalingsleverandør.

Ikke-refunderbare Produkter

Følgende produkter eller tjenester kan ikke returneres:

• Skreddersydde møbler som er tilpasset spesifikt for deg etter godkjente spesifikasjoner
• Produkter som er brukt eller skadet utover normal slitasje
• Produkter som ikke er returnert i original emballasje
• Bestillinger som er levert mer enn 14 dager siden

I spesielle tilfeller kan vi vurdere retur utover disse unntakene, for eksempel ved mangler eller avvik fra spesifikasjonene. Kontakt oss for å diskutere din situasjon.

Generelle Juridiske Krav

Denne returpolicyn er i samsvar med:

• Norsk forbrukerkjøpslov (angrerett og reklamasjon)
• EU-direktivet om forbrukerrettigheter
• Norsk markedsføringslov

Dine rettigheter som forbruker er beskyttet under norsk lov, og denne policyn utvider ikke eller begrenser disse rettighetene. Rett til reklamasjon ved mangler følger standard forbrukerkjøpslovgivning.

Kansellering av Bestilling

Hvis du ønsker å kansellere en bestilling før produksjonen har startet, kan du gjøre dette uten begrensninger. Du vil motta full refusjon minus eventuelle kostnader allerede påløpt ved design og planlegging.

Hvis produksjonen allerede har startet, kan kansellering medføre gebyrer for arbeid allerede utført og materialer som er bestilt spesifikt for ditt prosjekt. Vi diskuterer dette med deg før vi behandler kanselleringen.

Refusjonsprosedyre

Når vi mottar produktet tilbake og har verifisert tilstanden, vil vi:

• Inspektere produktet for å sikre at det oppfyller returvilkårene
• Verifisere bestillingen og returvilkårene
• Behandle refusjonen innen 14 dager etter mottak av produktet
• Kreditere beløpet tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden
• Sende deg en bekreftelse når refusjonen er behandlet

Hvis det oppstår problemer med refusjonen eller hvis produktet ikke oppfyller returvilkårene, vil vi kontakte deg umiddelbart for å diskutere situasjonen.

Reklamasjon ved Mangler

Hvis produktet har mangler eller avvik fra spesifikasjonene, har du rett til reklamasjon i henhold til norsk forbrukerkjøpslovgivning. Vi retter mangler uten ekstra kostnad, eller gir refusjon hvis retting ikke er mulig.

Reklamasjon må sendes innen rimelig tid etter at mangelen oppdages eller burde ha blitt oppdaget. Vi behandler reklamasjonssaker umiddelbart og finner en løsning som passer deg.

Kontakt Oss

Hvis du har spørsmål om returpolicyn eller trenger hjelp med en refusjonsforespørsel, kan du kontakte oss på chelpY3mxs9K1m eller telefon +47 46 74 76 59. Vi er her for å hjelpe deg.